Mediolingwistka, edukatorka, tutorka, profesor w Instytucie Dziennikarstwa i Komunikacji Medialnej na Wydziale Nauk Społecznych UŚ.
Jej zainteresowania naukowe skupiają się wokół badań gatunków medialnych, szczególnie prasowych i internetowych, wokół świadomości gatunkowej nadawców i odbiorców mediów oraz pragmatyki i wizualności tekstu medialnego. Edukacja medialna jest jej bliska w kontekście uczenia do odbioru i tworzenia medialnego tekstu.
Autorka monografii: Formy dialogu w gatunkach prasowych (Katowice 2014), Sztuka mediów. O świadomości gatunkowej dziennikarzy prasowych (Katowice 2019), współredaktorka tomów Transdyscyplinarność badań nad komunikacją medialną. Laureatka konkursu „Doktorat 2012” Polskiego Towarzystwa Komunikacji Społecznej. Jej książka habilitacyjna została nagrodzona przez Polskie Towarzystwo Edukacji Medialnej. Przez wiele lat pełniła funkcję dyrektora Uniwersytetu Otwartego w Uniwersytecie Śląskim.
Jest członkinią: Komisji Medioznawczej Polskiej Akademii Umiejętności, Mediolingwistycznej Komisji przy Międzynarodowym Towarzystwie Slawistycznym, Polskiego Towarzystwa Komunikacji Społecznej, Polskiego Towarzystwa Edukacji Medialnej. Pracuje w Sekcji Język w mediach PTKS oraz Sekcji Mediolingwistycznej Komitetu Nauk o Komunikacji Społecznej i Mediach PAN.